Tudo sobre os principais relatórios de atendimento em call center
Os relatórios de atendimento são essenciais em qualquer call center. Afinal, todo trabalho precisa ser avaliado se quisermos ter melhorias constantes.
Porque integrar CRM com o sistema de telefonia?
Prestar um atendimento rápido e que resolva as dores do cliente é o principal objetivo do call center. Por isso, integrar CRM com o sistema de telefonia é tão imperativo para empresas que prestam este tipo de atendimento.
Top 9 ferramentas poderosas para o Contact Center
O Intelix possui ferramentas para o contact center que garantem excelência no atendimento por conta das inúmeras funções presentes em apenas uma aplicação.
Gravador de chamadas com acesso Web
O gravador de chamadas com acesso web é mais uma facilidade para quem precisa acessar as gravações para analise dos registros. Saiba mais.
Inteligência Artificial no atendimento ao cliente, como utilizar?
Sistemas para atendimento ao cliente com inteligência artificial são cada vez mais procuradas por gestores de diversos ramos. Continue lendo.
NR17 no telemarketing: O que todo gestor precisa saber.
Para garantir que as empresas de telemarketing respeitem seus colaboradores e concedam melhores condições de trabalho, foi criado a NR17.
