Gravador Intelicon
Gravação de chamadas com segurança e praticidadeVocê pode gravar as chamadas em rádios, linhas/ramais analógicos e digitais (E1), ramais e troncos voip (IP – espelhamento e built in bridge) e Consoles de comunicação IP (integração HTE e RTP)
Saiba MaisPABX IP
Monitoramento e controle para seu Contact CenterUm sistema completo: gravação de chamadas, URA, correio de voz, fax e discador. Além de comunicação por chat, e-mail, redes sociais, relatórios e monitoramento para seu Contact Center
Saiba MaisAutoatendimento por URA
Praticidade para o atendimento de ligações.Atende ligações, informa opções e transfere, integrada a TTS (Text to Speech) e STT (Speech to Texto), consulta banco de dados e responde por voz e fax.
Saiba MaisSobre a Empresa

A Del Grande entrega a você inovação e segurança em soluções tecnológicas de comunicação. Somos fabricantes de sistemas de gravação telefônica, atendedores, sistemas de fax e PABX IP.
Porque Escolher a Del Grande?

Inovação e Tecnologia
A melhor tecnologia para o relacionamento com seus clientes por voz, chat, redes sociais, com automatização ou não, ativo e/ou receptivo, proporcionando fidelização e encantamento.

Equipe Qualificada
Através de uma sólida e experiente equipe, a Del Grande consegue entregar soluções de elevado nível técnico a seus clientes.

Credibilidade
Atuamos há mais de 25 anos oferecendo soluções inteligentes de telecomunicações.

Pronto Atendimento
Suporte Técnico eficiente nas soluções implantadas, com modalidade 24x7 (plantão).

Retenção de Clientes
Construímos bons relacionamentos com nossos Clientes, gerando alto índice de Satisfação e Retenção.

Desenvolvimento de Soluções
Seja qual for sua necessidade de comunicação com seus clientes, temos soluções para melhor atendê-lo.
Cases Del Grande

Atendemos Clientes de todo o Brasil, com ampla experiência no mercado de Contact Center. Nosso portfólio inclui produtos desenvolvidos internamente que tem como característica principal a integração com outras plataformas.
Depoimentos de Clientes Satisfeitos
Sinto-me na obrigação de ressaltar a qualidade dos serviços prestados pela Del Grande. Sempre atenciosos, dispostos e capacitados a solucionar problemas, quando necessário.
Gustavo Bernardino
Assistente Financeiro Basile Advogados
Expresso aqui a satisfação de ter encontrado um software de qualidade indiscutível, que trouxe agilidade e satisfação junto a relação com os nossos consumidores. Ressalto o tratamento excepcional que nos foi dado desde o primeiro contato a implementação do produto em nossa empresa. Vejo a Del Grande como uma empresa cujo o seu valor está pautado na qualidade do produto e na forma educada e gentil como é dado o tratamento a seus clientes. Parabéns!!!
José Ricardo de A. Vidal
Coordenador de Regulação CERAL
Nós da Xerox ficamos muito satisfeitos com o comprometimento e parceria da Del Grande, o que nos ajudou a vencermos um importante contrato para a companhia. A ajuda da Del Grande no entendimento das necessidades e empenho para alcançar a proposta com a melhor relação custo-benefício, foi para nós de fundamental importância.
Thiago Luxenani Mathias
Analista de negócios Xerox
Sem dúvida, a ferramenta Intelix Agente Performance, é dinâmica e com isso agiliza muito a nossa rotina. Ganhamos um tempo considerável, quando antes perdíamos uma boa parte do nosso tempo pela manhã, reunindo informações e enviando a cada atendente.
Luiz Cláudio Colão
Supervisor CAPESESP
As soluções da Del Grande possuem um alto nível de confiabilidade e facilidade de uso, tanto para os gestores quanto para analistas e operadores, aliada a uma praticidade de instalação que viabiliza uma rápida expansão da operação, quanto uma atualização da própria ferramenta.
Contempla vários pontos positivos que vão desde sua instalação à sua utilização nas operações: temos uma considerável otimização de recursos e flexibilidade para diversas operações de contact center, indo desde operações receptivas e ativas com pequenos volumes, até operações mais complexas e de alto volume de contato de clientes.
Em razão das facilidades de uso, a GCC Contact Center possui uma sólida parceria com a Del Grande, o que contribui para a entrega dos melhores serviços de acordo com as expectativas dos nossos clientes.
Carlos Mathias
Diretor GCC Contact Center
Até o presente momento adquirimos 6 unidades do gravador INTELICON da DEL GRANDE com placas analógicas e digitais para central ERICSSON (AASTRA) MD110 e MX-ONE . Estes gravadores têm atendido nossa necessidade onde a segurança e/ou de órgãos reguladores pedem sua aplicação.
A recuperação das gravações é feita de forma bem simples e amigável através do software cliente INTELICOM. Todas as vezes que solicitamos suporte técnico nestes produtos somos atendidos por profissionais altamente capacitados e cordiais no trato pessoal.
Eder Vani Lacerda
Analista de Telecomunicação da Energisa
Estávamos em busca de uma solução de telefonia que atendesse a necessidade de nosso constante crescimento, visando aprimorar o atendimento ao nosso cliente. Como premissas, definimos que nesta solução deveria ser possível controlar as ligações não atendidas, melhorar a distribuição dos atendimentos para nossa equipe de atendentes e implantar uma URA em nosso atendimento telefônico.
Como solução para as nossas necessidades, em meados de 2013, contratamos o Intelix da Del Grande, uma ferramenta que supriu todas essas expectativas e foi além. Com ele pudemos deixar nossa empresa no que há de mais moderno no mercado de telefonia, utilizando a tecnologia voIP e além das premissas terem sido totalmente atendidas, tivemos acesso a outras funcionalidades, como diversos relatórios para controle do atendimento, além de gravação de voz nas ligações dos clientes.
Sabemos que ainda há um vasto caminho a percorrer neste ramo, pois a tecnologia se renova a cada dia, mas temos certeza que estamos muito bem assessorados tendo a Del Grande como parceira, pois é uma empresa que está sempre preocupada com a satisfação de seu cliente, fornecendo produtos e profissionais de altíssima qualidade.
Vanessa Santos
Gerente de TI da Status Construções




















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