A URA Intelicon é um sistema de atendimento telefônico automático que fornece informações selecionadas em menus por meio de voz digitalizada ou fax. É a solução ideal para fornecer saldos, cotações, resultado de exames ou extratos por fax sem a necessidade de atendentes.

O equipamento pode ser integrado com bancos de dados para buscar as informações solicitadas pelos usuários e faz o atendimento sozinho ou interligado aos principais PABX do mercado.

O software gerenciador da URA monitora as ligações e gera relatórios gráficos sobre o atendimento. São registradas as ligações completas, incompletas e não atendidas por períodos e faixas de horário, permitindo detectar eventuais gargalos de operação.

Principais características da URA Intelicon

Equipamento de fácil instalação e operação.

Funciona com ramais analógicos ou digitais.

Frases definidas pelo cliente e gravadas em estúdio profissional.

Fornecimento de dados como extratos ou exames por fax.

Frases programáveis conforme o horário, dia da semana e feriados.

Número de menus, submenus e opções ilimitados.

Permite a integração com bancos de dados e outros aplicativos.

Software gerenciador da URA em rede.

Gera relatórios gráficos sobre o atendimento.

Expansão flexível com a adição de placas modulares e independentes.

Placas de 1, 4, 8 canais para linhas analógicas.

Placas de 4, 8, 16 canais para linhas digitais.

Sistemas com até 128 canais de atendimento.

Vantagens de uma Unidade de Resposta Audível

• Melhora a comunicação com seus clientes.
• Chamadas são atendidas mais rapidamente.
• Atende ligações 24 horas por dia.
• Diminui a necessidade de atendentes.
• Atua com seu PABX, preservando o seu investimento em telefonia.
  

Ligação com a central telefônica

A comunicação com o PABX se dá por meio de ramais ou de conexão serial. Integrável a centrais telefônicas de praticamente qualquer fabricante (Avaya, Alcatel, Philips, Ericsson, Siemens, NEC, Panasonic, Intelbrás, etc.).

Veja cases de empresas que usam a URA Intelicon.