URA/DAC Intelicon

Para Autoatendimento

A URA/DAC Intelicon é um sistema de atendimento telefônico automático que fornece informações selecionadas em menus por meio de voz digitalizada ou fax. Ela pode ser integrada a bancos de dados para buscar as informações solicitadas pelos usuários, criando a solução ideal para fornecer saldos, cotações, resultado de exames ou extratos por voz e fax.

URA/DAC Intelicon é um sistema de atendimento telefônico automático que fornece informações selecionadas em menus por meio de voz digitalizada ou fax. Ela pode ser integrada a bancos de dados para buscar as informações solicitadas pelos usuários, criando a solução ideal para fornecer saldos, cotações, resultado de exames ou extratos por voz e fax.

 

Atende ligações telefônicas, disponibiliza opções em menus e informa por voz digitalizada ou fax, agilizando o atendimento e diminuindo o número de atendentes.

 

Acessa bancos de dados, buscando as informações solicitadas para disponibilizar saldos, extratos e outras informações dinamicamente.

 

Gera relatórios com informações completas sobre o atendimento, que permitem detectar eventuais gargalos de operação.

 

 

O software gerenciador da URA/DAC monitora as ligações e gera relatórios gráficos sobre o atendimento. São registradas as ligações completas, incompletas e não atendidas por períodos e faixas de horário.

O equipamento pode fazer o atendimento sozinho quando conectado às linhas troncos, ou por meio de ramais (convencionais ou SIP) do seu PABX, podendo transferir ligações para outros ramais quando necessário.

  • Datasheet

    URA/DAC Intelicon Para Autoatendimento

Equipamento com sistema operacional Linux ou Windows.

Funciona integrada a PABX ou PABX IP com ramais analógicos ou digitais, E1 ou IP.

Frases do auto-atendimento são definidas pelo cliente e gravadas em estúdio profissional.

Fornecimento de dados como extratos ou exames por fax.

Opções do autoatendimento são programáveis conforme o horário, dia da semana e feriados.

Múltiplos subníveis (submenus), sem limitação de níveis ou de opções em cada nível.

Integração customizada com bancos de dados ou outros aplicativos existentes.

Software gerenciador da URA/DAC em Windows (cliente/servidor) com status online e relatórios.

Gera relatórios gráficos completos sobre o atendimento telefônico.

Expansão flexível com a adição de placas modulares e independentes.

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