Gravador Telefônico Intelicon: Gravação telefônica multicanal

Conectado diretamente às linhas telefônicas, ou por meio de integração com o PABX, grava múltiplos canais simultaneamente e permite escuta das conversas no momento em que acontecem.

gravador tdm

O seu sistema de arquivamento permite a rápida localização de qualquer chamada, que pode ser ouvida no software do gravador ou tratada como um arquivo de áudio independente.

Software de gerenciamento
O software cliente do Gravador Telefônico gerencia remotamente o servidor de gravação e permite pesquisa e reprodução das chamadas gravadas em qualquer computador na rede Basta dar um duplo clique no arquivo de áudio para ouvi-lo com controles de play, pause, para frente, para trás, volume e outros.

Reproduz a gravação em qualquer PC na rede

Gerencia de forma remota a gravação e a configuração do sistema

Organiza as gravações por data, hora e por canal

Pesquisa gravações por data, hora, canal, número chamado ou chamador, tamanho, duração e outras características

Faz backup com alertas automáticos sobre a ocupação do disco

Alertas sobre o sistema enviados por email para supervisor

Arquivos de áudio
Os arquivos são gravados em formato WAV, com compressão opcional em MP3, e podem ser ouvidos no software do Gravador ou em qualquer aplicativo de áudio de qualquer sistema (Windows, Linux, Mac), copiados, enviados por email, consultados via web. Os arquivos contêm a identificação da linha, data, hora e duração da ligação. A capacidade de gravação é de 1min/128KB (HD de 146GB = 23.000 horas de gravação).

Sinalização para gravação
A gravação inicia automaticamente quando o usuário tira o fone do gancho ou toma uma linha na PABX e é finalizada quando termina a chamada. Em sistemas de rádio, a sinalização se dá por períodos de voz e silêncio.

Escuta telefônica
O Gravador também permite a escuta telefônica no instante em que os diálogos estão acontecendo. A escuta telefônica pode ser feita de duas formas:

Ligando um ramal em uma das portas do Gravador e configurando-a como escuta telefônica, esta funcionará como saída de áudio ao invés de entrada de gravação;
Ouvindo no próprio software do Gravador em qualquer computador na rede.

Administração do sistema e usuários
O sistema permite atribuir senhas de acesso individuais para diferentes níveis de utilização de cada usuário: ouvir, copiar, remover, gravar backup, configurar canais e cadastrar novos usuários. Grupos de usuários podem ser alocados a diferentes canais, permitindo separar canais por departamento.

Sistema de backup
O sistema controla a ocupação do disco e emite alertas automáticos sobre a necessidade de back-up, que pode ser em CD, DVD, pendrive ou dispositivo na rede. Os alertas podem ser enviados automaticamente para o email do administrador.

Inserção de comentários e transcrição
O software permite inserir comentários sobre cada gravação (texto que fica anexado à gravação) e possui editor de texto embutido para fazer transcrições, que ficam anexadas às gravações e podem ser salvas em formato texto. A posterior pesquisa e recuperação das gravações pode utilizar como critérios o texto do comentário ou da transcrição.

Segurança e controle
O registro de todos os eventos, senhas e permissões diferenciadas permitem supervisão, conferem segurança ao sistema e fornecem acessos diferenciados para equipes de operação e manutenção. O sistema registra todos os acessos e configurações com os nomes dos usuários responsáveis.

Relatórios administrativos
Emite relatórios com histórico de operação e funcionamento em formato HTML ou texto, que podem ser importados para Excel ou Word.

Expansão flexível
Expansível facilmente com a adição de placas barramento PCI 2.2 modulares e independentes. Placas de 1, 4, 8 canais para linhas analógicas e placas de 4, 8, 16 canais para linhas digitais. Sistemas com até 128 canais de atendimento.

Compatibilidade com centrais telefônicas e rádio

Compatível com centrais Avaya, Philips, Ericsson, Siemens, NEC, Panasonic, Digistar, Intelbrás, etc.) e rádio-comunicadores Motorola, Nextel, Vertex, Icom, etc. Permite gravação de ramais e troncos E1 através de integração com o PABX por CSTA.

Veja também:

Gravador para Telefonia IP (SIP)

Apresentação animada sobre o cliente do Gravador Telefônico

Folheto do Gravador Telefônico Intelicon (em PDF)

Catálogo do Gravador Telefônico Intelicon (em PDF)