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O que é o Gravador Digital Intelicon
e como pode ser utilizado?
Qual a utilidade de gravação
de conversas telefônicas?
Como é constituído o Gravador
Digital Intelicon?
Como o Gravador Digital é ligado
ao sistema telefônico?
É necessário funcionar junto
a uma central telefônica?
O equipamento possui quantos
canais?
Quantas conversas podem ser gravadas
simultaneamente?
As gravações são feitas automaticamente?
O equipamento é compatível
com quais centrais telefônicas?
Como é a interface do gravador
com sistema de rádio?
Quais as vantagens do Gravador
Intelicon em relação aos concorrentes?
Que empresas utilizam o Gravador
Intelicon?
Como é feita a consulta aos
arquivos de voz?
O software de consulta roda em
Windows?
Como os arquivos de áudio são
ouvidos?
Como os arquivos de áudio são
gravados?
Qual o formato dos arquivos
de áudio?
Que outras informações são
adicionadas aos arquivos de áudio?
Como são organizados os arquivos
de áudio?
Os intervalos de silêncio
existentes num diálogo também são gravados?
O que determina o início e o fim
de cada gravação?
Qual é a capacidade de gravação
do equipamento?
RESPOSTAS
O que é o Gravador Digital Intelicon e como
pode ser utilizado?
Gravador Digital é um equipamento utilizado para
gravação de conversas telefônicas,
criação de sistemas de correio de voz (voice mail)
e gravação de comunicações via rádio.
Qual a utilidade de gravar
conversas telefônicas?
Registros de conversas podem ser utilizados para
a monitoração de atendimento a clientes e de serviços
de suporte técnico, informações para auditorias,
para controle de conversas não profissionais na
empresa, etc.
Como é constituído o Gravador
Digital Intelicon?
O equipamento é um computador desktop ou em gabinete
industrial, com placas de captura e gravação
de áudio digital. É um sistema modular
com 1, 4, 8, até um total de 128 canais.
Possui interfaces para linhas telefônicas diretas
ou em ramal, digital e analógicas, linhas
E1, bem como links de rádio VHF. Possui gravador
de CD ou DVD.
Como o Gravador Digital
é ligado ao sistema telefônico?
O Gravador é ligado aos troncos ou aos ramais
analógicos diretamente (em paralelo) ou
como um ramal do PABX. No caso de E1, por derivação
de E1 entrante ou por intercalação
do PABX. O equipamento registra conversas em canais
independentes e simultâneos.
É necessário funcionar
junto a uma central telefônica?
Sim.
O equipamento possui
quantos canais?
1, 4, 8, até um total de 128 canais.
Quantas conversas podem
ser gravadas simultaneamente?
Tantas conversas quantos forem os números de canais.
As gravações são feitas
automaticamente?
Sim, com o início e fim sinalizados pela central
telefônica ou por tensão na linha (fone fora do
gancho). No caso de rádio, por períodos de voz/silêncio.
O equipamento é compatível
com quais centrais telefônicas?
É integrável a centrais telefônicas digitais de
praticamente qualquer fabricante (Avaya, Philips,
Ericsson, Siemens, NEC, Panasonic; Digistar, Intelbrás,
etc).
Como é a interface do
gravador com sistema de rádio?
O equipamento possui uma interface específica
que permite o casamento de impedâncias entre o
rádio e o Gravador. Integrável a rádio-comunicadores
VHF Motorola, Nextel, Vertex, Icom, etc.
Quais as vantagens do gravador
Intelicon em relação aos concorrentes?
O Gravador Digital Intelicon é um produto com
baixo custo comparativamente a outras soluções
existentes no mercado, possui todas as características
oferecidas pelos outros equipamentos com vantagens:
suporte e manutenção, upgrades e
expansão do sistema são facilitados
e com menor custo através de equipe técnica
qualificada.
Que empresas utilizam
o Gravador Intelicon?
A Cia Vale do Rio Doce,
Infraero, Rede
Caiuá de Energia Elétrica e
outras utilizam o Gravador Intelicon. Veja
alguns cases de empresas que usam o Gravador
Digital Intelicon.
Como é feita a consulta
aos arquivos de voz?
O software possui um eficiente sistema de consulta
através de vários critérios de pesquisa: por dia,
mês, horas e minutos. Os arquivos de áudio
podem ser consultados no próprio Gravador ou em
outros computadores ligado em rede, através
do software Monitor do Gravador.
O software de consulta roda
em Windows?
Sim.
Como os arquivos de áudio
são ouvidos?
Uma vez localizados pelo software de consulta,
basta dar um duplo clique no arquivo para executá-lo
e ouvi-lo no sistema multimídia do computador.
Como os arquivos de áudio
são gravados?
Os arquivos de áudio são gravados temporariamente
em disco rígido e de forma definitiva em CD, DVD
ou fita DAT.
Qual o formato dos arquivos
de áudio?
Formato MP3 ou WAV.
Que outras informações
são adicionadas aos arquivos de áudio?
Dia, hora e duração da ligação, bem como o número
que originou a chamada, de forma a permitir uma
rápida localização e consulta.
Como são organizados os
arquivos de áudio?
Por dia, mês, horas, minutos, etc, alé
da identificação da linha que originou
a chamada.
Os intervalos de
silêncio existentes num diálogo também são gravados?
Não. As gravações são otimizadas através da eliminação
de intervalos de silêncio.
O que determina o início
e o fim de cada gravação?
O período de gravação dos diálogos é indicado
por sinalização da central telefônica ou por tensão
na linha (fone fora do gancho); no caso de rádio,
por períodos de voz/silêncio.
Qual é a capacidade de
gravação do equipamento?
128KB/min. Um HD de 146 GB, por exemplo, pode
gravar cerca de 23.000 horas de conversação
telefônica.
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