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O que é correio de voz?
Como funciona o correio de voz?
Como os recados são gravados e
ouvidos?
Os recados podem ser consultados
remotamente?
Como o sigilo dos recados é mantido?
Qual o número de canais simultâneos?
Posso aumentar o número de canais
após a instalação?
O sistema precisa funcionar
junto a uma central telefônica?
Como é a interface com as linhas
telefônicas?
O equipamento é compatível
com quais centrais telefônicas?
Qual o limite do número de
recados?
Qual a capacidade de gravação
do sistema?
Em que formato de áudio são
gravados os recados?
Como é definida a configuração
e funcionamento do sistema?
Quais as vantagens do Correio
de Voz da Del Grande em relação aos concorrentes?
Que empresas utilizam o Correio
de Voz da Del Grande?
RESPOSTAS
O que é correio de voz?
É um sistema de atendimento automático
e correio de voz (voice mail), provendo gravação
e fala de recados, com opções de atendimento através
de menus.
Como funciona o correio
de voz?
O sistema de Correio de Voz recebe uma ligação
não atendida ou em que o ramal estava ocupado,
e disponibiliza uma opção para o chamador deixar
um recado na caixa postal daquele ramal.
Como os recados são gravados
e ouvidos?
Para gravar a mensagem e para ouvir os recados,
o usuário disca para o ramal da URA da sua caixa
postal. Esta disponibiliza todas as opções para
ouvir, repetir ou apagar os recados.
Os recados podem ser
consultados remotamente?
Sim, a caixa postal pode ser acessada a partir
de qualquer lugar, dentro ou fora da empresa.
Os recados também podem ser enviados automaticamente
para um e-mail ou consultados via Web.
Como o sigilo dos recados
é mantido?
Cada caixa postal possui uma senha de uso
exclusivo do seu usuário.
Qual o número de canais
simultâneos?
Entre 4 e 128 canais, com módulos de 4
ou 8 canais.
Posso aumentar o número
de canais após a instalação?
Sim.
O sistema precisa funcionar
junto a uma central telefônica?
Sim. A ligação do sistema de correio de voz com
a central telefônica é feita através de ramais
dedicados para este fim.
O equipamento é compatível
com quais centrais telefônicas?
É integrável a centrais telefônicas digitais de
praticamente qualquer fabricante (Avaya, Philips,
Ericsson, Siemens, NEC, Panasonic; Digistar, Intelbrás,
etc).
Como é a interface com
as linhas telefônicas?
Interface para linhas telefônicas diretas ou ramal,
digital ou analógica.
Qual o limite do número
de recados?
Virtualmente ilimitado, dependendo apenas
da capacidade do disco rígido.
Qual a capacidade de gravação
do sistema?
Capacidade de gravação: 1min/128KB. Um HD de 146GB,
por exemplo, pode gravar cerca de 23.000 horas
de recados.
Em que formato de áudio
são gravados os recados?
Os arquivos de áudio são gravados no formato MP3
ou nos tradicionais formatos de áudio, para permitir
a integração com outros aplicativos se necessário.
Como é definida a configuração
e funcionamento do sistema?
A configuração do sistema é definida juntamente
com o cliente de acordo com as suas necessidades
e implementada pela Del Grande durante a instalação.
Quais as vantagens do produto
da Del Grande em relação aos concorrentes?
É um produto com baixo custo comparativamente
a outras soluções existentes no mercado, possui
todas as características oferecidas pelos outros
equipamentos e mais: é totalmente configurável,
de acordo com as necessidades do cliente.
Que empresas utilizam
o gravador da Del Grande?
Veja a descrição de alguns cases na seção
Cases de clientes.
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