O Correio de Voz Intelicon é um sistema que fornece uma caixa postal de voz para todos os ramais da empresa, gravando recados das ligações não atendidas como uma secretária eletrônica. No caso de ausência ou de ramal ocupado, o sistema fala uma mensagem personalizada com as opções para o chamador deixar um recado, discar para outro ramal ou ser atendido por telefonista.

O dono do ramal poderá ouvir os recados a qualquer momento, quer ele esteja na empresa, quer num telefone externo, simplesmente discando para a sua caixa de mensagens e digitando a sua senha pessoal.

A caixa disponibiliza opções para ouvir, repetir ou apagar os recados. Os recados gravados também podem ser enviados automaticamente para um email ou para outro aplicativo, ou serem consultados via rede local ou remota.

Topologia do sistema

Ligação com a central telefônica

O Correio de Voz Intelicon atua em conjunto com seu PABX, preservando o seu investimento atual em telefonia. A comunicação com o PABX se dá por meio de ramais ou de conexão serial. Integrável a centrais telefônicas de praticamente qualquer fabricante (Avaya, Philips, Ericsson, Siemens, NEC, Panasonic; Digistar, Intelbrás, etc.).

Principais vantagens

• Atendimento ininterrupto 24 horas por dia.
• As chamadas são atendidas brevemente, reduzindo a perda de ligações.
• Instalado com as opções de atendimento e frases definidas pelo cliente durante a contratação, gravadas com locução profissional.
• O próprio cliente pode gravar as frases de atendimento.
• Frases de atendimento gravadas com voz da empresa.
• As mensagens podem ser programadas e adaptadas a diferentes datas e horários.
• Permite a integração com aplicativos existentes na empresa, como bancos de dados e outros.

Principais características e funcionalidades

• Equipamento de fácil instalação e operação, com administração remota em browser de internet.
• Atendimento automatizado e gravação de recados em ramais analógicos ou digitais.
• Instalado com as opções de atendimento e frases definidas pelo cliente durante a contratação.
• Usuários têm opções para ouvir, repetir ou apagar os recados protegidos por senha pessoal configurável.
• As frases de atendimento podem ser diferenciadas conforme o horário, dia da semana e feriados.
• Número de caixas postais e de recados ilimitados, dependendo apenas da capacidade do disco rígido.
• Capacidade de gravação dos recados de 1min/128KB: (HD de 140GB pode gravar mais de 20.000 horas).
• Os recados são gravados no formato MP3 e podem ser ouvidos em qualquer computador, transmitidos por email, consultados via Internet e copiados em qualquer mídia.
• As frases do atendimento são em formato WAV, que podem ser gravadas em estúdio ou em qualquer computador.
• Plataforma aberta permite a integração com aplicativos existentes, bancos de dados e outros sistemas.
• Sistema permite crescimento de forma flexível com a adição de placas modulares e independentes.
• Sistemas com até 64 canais de atendimento.
• Placas de 1, 4 ou 8 canais para linhas analógicas ou digitais.

Veja também:

Veja cases de empresas que usam o Correio de voz Intelicon.