O Sistema Big Cheque com a Unidade de Resposta Audível Intelicon implementa um serviço de auto-atendimento ideal para Serviços de Proteção ao Crédito.

Com o Cartão Big Cheque, a venda de informações sobre cheques sem fundos, extraviados ou roubados pode ser estendida a pessoas físicas, profissionais liberais, eventos temporários e comércio sazonal, ampliando muito os clientes em potencial dos serviços de proteção ao crédito.

Vários SPCs de Santa Catarina, Minas Gerais e Rio Janeiro já implantaram o sistema de consulta de cartão e de atendimento com nossa tecnologia.

Relatórios gráficos de acompanhamento gerados pelo pelo sistema:

• Uso e monitoração do sistema.

• Número de consultas realizadas, transferências para atendentes, consultas incompletas, etc.

• Gerenciamento e cadastramento de cartões no sistema com relatórios de consultas: histórico completo e para cada cartão individualmente.

• Relatórios diversos (data e hora das consultas, evolução das consultas mês a mês, consultas por dia, por turno, por hora, utilização e ocupação dos canais, etc.)

Integração com banco de dados de SPC

A interface de consulta ao banco de dados de SPC utiliza protocolo de comunicação padrão definido pela Federação Nacional de SPCs. Se necessário, a Del Grande Informática implementa a interface de consulta ao sistema de SPC a partir da documentação do fornecedor do software de SPC.

Topologia da integração do sistema

Conheça os detalhes da operação

O Cartão Big Cheque funciona de maneira semelhante aos celulares pré-pagos: o cliente compra um cartão com um código de acesso exclusivo que dá direito a um determinado número de consultas a uma central de atendimento automático (URA), que funciona 24 horas por dia, inclusive fins de semana e feriados.

Ao atender uma chamada telefônica, o sistema solicita o código do cartão, o número do banco, o número do cheque e o CPF/CGC a ser consultado e, em poucos segundos, envia por meio de voz digitalizada as informações cadastrais sobre a situação do cheque e do emitente.

O sistema informa e orienta sobre todas as opções de consulta disponíveis de maneira rápida e fácil.

Vantagens competitivas

Ao ampliar a oferta das informações de proteção ao cheque a pessoas que normalmente não são associadas a SPCs e fornecer atendimento automático 24 horas, aumenta-se a venda de consultas sem incorrer em aumento de custos com pessoal. Assim, o investimento em implantação do sistema pode retornar em pouco tempo de utilização.